Het fundament waarop de corebusiness van ttif & arbo rustte was al sinds 2004 hetzelfde: "Een oud-collega die na 15 jaar financiële projecten begeleidde zat tot zijn verbazing dat het oude systeem dat hij in 2004 hielp opzetten er min of meer hetzelfde uitzag als destijds", vertelt Mariëlle Bierens de Haan - Directeur en mede-eigenaar van TTIF Company lachend. "Het was wel duidelijk dat we hier iets mee moesten, ook gezien de vele handmatige handelingen die collega's moesten uitvoeren. Dit gold trouwens ook voor onze klanten die via een reply of door te printen, tekenen en scannen de inzet van een interventie accordeerden. Een professionaliseringsslag was hard nodig, ook omdat we hard aan het groeien zijn!"
"Naast de technische beperkingen waar we tegenaan liepen, gingen er in het oude systeem ook weleens iets fout", weet Linda Breed - Teamleider en re-integratieadviseur bij ttif & arbo). "We konden het wel altijd nog achterhalen via een back-up, maar dat kost natuurlijk tijd en uitzoekwerk. Ook samenwerken ging in het vorige systeem niet voldoende efficiënt. Gelijktijdig werken en aanpassingen doorvoeren op dezelfde plek door meer dan 1 collega was niet mogelijk, dan was je alles kwijt en kon je helaas opnieuw beginnen. Daarnaast moet alle informatie handmatig worden ingevoerd en gemaild. Een tijdrovende klus dus."

Door goed te kijken naar de belangrijke bedrijfsprocessen, werkroutines en opbouw van de vorige structuren adviseerde Hands on ICT een oplossing die uniek is voor de corebusiness van ttif & arbo. "Als basis voor de applicatie hebben we gekozen voor het Microsoft Power Platform, waarmee je processen kunt automatiseren en zakelijke apps kunt ontwikkelen zonder complexe code. Het platform maakt het mogelijk om specifieke processen in een organisatie te automatiseren, waar geen standaard software voor is. Dit kunnen relatief eenvoudige oplossingen zijn, bijvoorbeeld het reserveren van vergaderruimtes, maar het is ook geschikt om primaire bedrijfsprocessen te automatiseren", vertelt Jeroen Voogd, klantenteammanager bij Hands on ICT. 

Een eerste basisversie was al snel beschikbaar. "Nu moesten we met elkaar duidelijke afspraken gaan maken over een gestandaardiseerd werkproces. Ik denk dat we nog maandenlang bijna wekelijks nieuwe dingen en uitzonderingen ontdekten", vertelt Breed. 

"Hoewel we tijdens het ontwikkelproces tegen uitdagingen aanliepen zijn we er in geslaagd om een mooi resultaat neer te zetten. Met de nodige dosis flexibiliteit hebben beiden partijen laten zien dat ze het project echt voor elkaar wilden krijgen", aldus Voogd.