Beleid
Bij de start is het van groot belang dat er helderheid is over de visie en strategie van de organisatie en standpunt richting ICT.
Ook worden de bedrijfsdoelstellingen in kaart gebracht. Dit wordt vervolgens uitgewerkt in een Roadmap en is de basis voor alle volgende veranderingsprocessen. Hands on ICT ondersteunt daarin, van beleid tot uitvoering.
Advies
Na inventarisatie van de huidige omgeving wordt samen met een senior business consultant gekeken naar mogelijke oplossingen om de organisatie effectiever en efficiënter te laten opereren. Hier vanuit worden consultants ingezet voor deskundig advies. In dit advies wordt een structurele verbetering van de huidige bedrijfsprocessen als uitgangspunt genomen.
Implementatie
Zodra er duidelijkheid is over de oplossingen die we gaan inzetten breekt de projectfase aan. We gaan allereerst kijken naar de uitvoering, dit kan door ons of door derden. Soms kan de eigen IT afdeling het project (deels) uitvoeren en de veranderingen initiëren. Onze engineers zullen dit dan begeleiden. Implementaties worden altijd fixed price en met een resultaatgarantie aangeboden.
Beheer
Het beheren van de ICT-omgeving is de laatste, maar uiterst belangrijke schakel in het proces. Hands on ICT werkt vanuit de gedachte dat er na een succesvolle implementatie, professioneel beheer moet plaatsvinden om de nieuwe situatie te borgen. Hiervoor hebben we een team van professionals: de support engineers. Dit gebeurt vanuit onze Servicedesk maar ook op locatie.
