1. Home
    2. ›
  2. Onze klanten
    3. ›
  3. Conclusion confidential
Klantcase

Conclusion Confidential kiest voor betrouwbare en veilige IT-infrastructuur voor het publieke domein

Deze samenwerking is gestart met Prodicom. Sindsdien is Prodicom onderdeel geworden van Hands on ICT. De beschreven oplossing, implementatie en dienstverlening zijn uitgevoerd door het team dat nu opereert onder de naam Hands on ICT.

Conclusion Confidential ontwikkelt en levert applicaties voor het publieke en sociale domein, waaronder Veilig Thuis-organisaties, gemeenten en GGD’s. Deze applicaties zijn cruciaal voor het veilig, betrouwbaar en continu registreren van gevoelige gegevens.

Voor het hosten en beheren van deze bedrijfskritische applicaties koos Conclusion Confidential destijds voor Prodicom. Inmiddels is Prodicom onderdeel van Hands on ICT en wordt de dienstverlening voortgezet onder deze naam, door hetzelfde team en met dezelfde expertise.

Al meerdere jaren ervaart Conclusion Confidential een stabiele, veilige én kostenbesparende IT-omgeving, waarbij Hands on ICT verantwoordelijk is voor de complete infrastructuur, het beheer en de ondersteuning.

Meer lezen
Quote

“We kijken soms met een beetje jaloezie naar hoe goed jullie het communicatiedeel doen”

Chris Schwartz - Conclusion Confidential

De uitdaging

De vraag van Conclusion Confidential was tweeledig. Enerzijds moest de zeer gevoelige data worden gehost bij een Nederlandse partij met Europees/Nederlands eigenaarschap. Anderzijds speelde kostenbeheersing een belangrijke rol: de bestaande Azure Cloud-omgeving bracht door de omvang van onder andere databaseservers aanzienlijke kosten met zich mee. Dit moest veranderd worden.

Daarnaast wilde Conclusion Confidential zich volledig kunnen richten op softwareontwikkeling en dienstverlening, zonder zorgen over infrastructuur, beheer en support.

1714045596-logo-conclusion-confidential

Kennismaking en keuze en voorbereiding en aanpak

Het eerste contact ontstond via een gezamenlijke SQL-partner. Wat begon als een vraagstuk rondom back-ups, groeide later uit tot een traject voor migratie en herinrichting van de complete IT-infrastructuur.

“Wij zijn met jullie in gesprek gekomen, de manier waarop dit ging was heel prettig, vanaf dat moment zijn we ook geen prijzen meer gaan vergelijken. Het was niet meer nodig om een uitgebreide uitvraag te doen bij andere partijen. Er was direct een goede prijs-kwaliteitsverhouding. Ik denk dat er een goede klik en fit is van cultuur en openheid in de relatie en samenwerking. Dat is iets wat gewaardeerd wordt.” De klik, transparantie en pragmatische aanpak gaven de doorslag.

Hands on ICT nam het volledige projectmanagement uit handen. Na een uitgebreide inventarisatie van de bestaande Microsoft Cloud-omgeving werd een helder High Level Design opgesteld, inclusief duidelijke afspraken en planning.

“Het plan maar ook de afspraken waren goed en overzichtelijk ingericht. Prodicom/Hands on ICT nam hier de lead in op projectenniveau, ook voor Conclusion. We hadden korte lijnen en een duidelijke planning. De samenwerking is goed geweest.”

De oplossing

De nieuwe infrastructuur werd volledig in Nederland gehost en redundant ingericht in twee geografisch gescheiden datacenters. De omgeving werd parallel opgebouwd naast de bestaande infrastructuur, waardoor risico’s en downtime tot een minimum werden beperkt. Het SQL-cluster werd opnieuw ontworpen in samenwerking met een gespecialiseerde partner.

“Er is een scheiding aangebracht. Er is een goede samenwerking geweest om dit project te realiseren. De expertise die jullie hebben is toegepast en jullie hebben samengewerkt met een partner waar deze kennis minder was.”

Migratie en implementatie

De grootste uitdaging tijdens de migratie was het beperken van downtime. Door databases gefaseerd over te zetten, bleef de impact voor gebruikers minimaal.

“Prodicom/Hands on ICT en haar partner hebben hier goed op geacteerd. Grotendeels betrof de migratie een SQL migratie. De databases zijn in delen overgezet. De totale downtime betrof uiteindelijk hoogstens één uur. Na goede communicatie werd alles volgens een duidelijk schema afgehandeld.

Van nazorg is bijna geen sprake geweest, omdat dit niet nodig was. De techniek en omgeving stonden als een huis.”

Beheer door Hands on ICT

Beschikbaarheid bedraagt 99,9%

Na afronding van het project verzorgt Hands on ICT het volledige beheer en support van de infrastructuur, in nauwe samenwerking met de specialisten van Conclusion Confidential. De beschikbaarheid bedraagt 99,9% en bij calamiteiten is Hands on ICT altijd bereikbaar. Service Delivery Management zorgt voor structurele afstemming, vooruitkijken en proactief handelen.

“Een One Stop Shop concept is voor ons prettig, zodat wij zo min mogelijk met verschillende partijen / leveranciers te maken hebben. En dat de totale verantwoordelijkheid van de beschikbaarheid van onze producten in goede handen is bij 1 partij.”

Meer over de Managed Services dienstverlening
Beheer door Hands on ICT
Samenwerking met vertrouwen

“Het gehele communicatiedeel wordt in duidelijke kaders gesteld. Wat doe je wel, wat doe je niet, rapportage er over en de aandacht die hier aan wordt besteed richting ons. Dit geeft vertrouwen.”

Chris Schwartz - Conclusion Confidential

Referenties

Onze referenties in de dienstverlening

Al onze referenties
Contact

Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen? 

Heb je vragen over een veilige en betrouwbare IT-infrastructuur voor bedrijfskritische applicaties? Of wil je sparren over hosting in Nederland, continuïteit en beheer? Neem contact met ons op. Onze ICT-specialisten denken graag met je mee.

Laat je gegevens achter