Veiligheidsregio Amsterdam-Amstelland

De Veiligheidsregio Amsterdam-Amstelland (VrAA) zorgt voor onze veiligheid in samenwerking met o.a. politie en brandweer. Een stabiele IT-infrastructuur is daarbij cruciaal. VrAA koos voor Prodicom (nu in samenwerking met Hands on ICT) om een moderne werkplekoplossing te implementeren, gebaseerd op Microsoft Intune. Dankzij deze oplossing kan de organisatie veilig en efficiënt werken, ongeacht het apparaat. Prodicom/Hands on ICT heeft een consistente, toekomstbestendige IT-omgeving geleverd en beheert deze ook. VrAA ervaart hierdoor al drie jaar meer efficiëntie en flexibiliteit, met minimale verstoringen tijdens de implementatie. De samenwerking met Prodicom/Hands on ICT verloopt vlot en deskundig, wat zorgt voor langdurige IT-stabiliteit.

De Veiligheidsregio Amsterdam-Amstelland

De Veiligheidsregio Amsterdam-Amstelland (VrAA) is een van de eerste organisaties die zich heeft ontwikkeld tot de veiligheidsregio's zoals we die nu kennen. In nauwe samenwerking met Politie, Brandweer, GHOR en het Openbaar Ministerie, heeft de organisatie als hoogste prioriteit het waarborgen van onze veiligheid. Een stabiele en moderne IT-infrastructuur is hierbij een onmisbaar onderdeel om deze veiligheid te kunnen garanderen.

De VrAA stuurt bewust op een klein maar sterk IT-team, zodat iedereen zijn specialisme tot uitoefening kan en moet brengen. Tjeerd de Bruin, sinds de jaren 90 hoofd ICT van de VrAA, stond voor een infrastructureel vraagstuk. Prodicom/Hands on ICT, die zekerheid en stabiliteit garandeert aan haar klanten, beantwoordde dit vraagstuk met de moderne werkplek oplossing.

Samenwerking van Prodicom & Hands on ICT

Juni 2024 hebben Hands on ICT en Prodicom de handen ineen geslagen. Prodicom, gespecialiseerd in IT-staffing & detachering heeft in de afgelopen jaren zijn dienstverlening uitgebreid naar de groeimarkt van Managed Services. Door de krachten van Hands on ICT en Prodicom te bundelen kunnen we als MSP'er nog meer waarde leveren aan onze gezamenlijke klanten. 

handsonict-prodicom - cta website-2

Probleemstelling voor VrAA

Binnen de werkplekomgeving van VrAA zijn er diverse aspecten die extra aandacht vereisen. Dit zijn beveiliging, flexibiliteit, continuïteit, schaalbaarheid, en een toekomstbestendige omgeving. Deze onderwerpen zijn essentieel om verantwoordelijkheid te nemen voor de veiligheid en omgeving van iedereen.

Om een IT-omgeving te ontwerpen en te configureren die aan deze eisen voldoet, ontbrak het aan voldoende eigen kennis. Daarnaast voldeed de toenmalige beheerpartij niet aan de vereiste expertise om een toekomstbestendige omgeving te realiseren. Tjeerd de Bruin, hoofd ICT van de VrAA, moest daarom op zoek naar een partij met specialisme op dit gebied. Idealiter zou dit een organisatie zijn waarmee een lange termijn relatie opgebouwd kan worden.

vraa_organogram_juni_2024

Kennismaking en selectie van de IT-partner

Prodicom/Hands on ICT kwam bij de Veiligheidsregio Amsterdam-Amstelland (VrAA) in beeld door een referentie van collega Veiligheidsregio Noord-Holland-Noord, die al langere tijd een goede samenwerking met Prodicom/Hands on ICT heeft. Voor Prodicom/Hands on ICT zijn een culturele match en een klik met elkaar cruciale voorwaarden voor een succesvolle samenwerking.

"De eerste gesprekken en de kennismaking met de accountmanager voelden direct vertrouwd," vertelt Tjeerd de Bruin, hoofd ICT van VrAA. Er werd een deskundig team samengesteld om de omgeving en behoeften van VrAA in kaart te brengen. Het gesprek met de architect van Prodicom/Hands on ICT was uiteindelijk doorslaggevend. "Hij weet precies waar hij het over heeft; hij durft direct en kritisch te zijn," aldus Tjeerd

hulpverlening
Quote

“Het is een combinatie van Expertise en Cultuur’’ - Tjeerd de Bruin

Voorbereiding en aanpassingen tijdens het offerteproces

In de aanloop naar de offerte werden essentiële onderwerpen besproken, dankzij open en transparante gesprekken. "Het was een groeiproces voor ons, met zeer goede tips die de werkplek optimaliseren," aldus Tjeerd de Bruin, hoofd ICT van de Veiligheidsregio Amsterdam-Amstelland (VrAA).

Tjeerds ervaring met andere IT-leveranciers is dat de meeste kosten en energie verloren gaan in een moeizame samenwerking. Maar dat was niet het geval in dit traject. De communicatie werd als zeer goed en deskundig ervaren, wat zorgde voor een soepel proces. "Ik voel een persoonlijke bevlogenheid van de engineers om het goed te doen. Er werd meer geleverd dan waar wij om hadden gevraagd, meestal is dit andersom," voegt Tjeerd toe.

Implementatie van de oplossing

De moderne werkplek, gebaseerd op Microsoft Intune, is als oplossing geïmplementeerd bij VrAA. Met deze oplossing kan de organisatie bedrijfsgegevens op verschillende apparaten op een veilige en efficiënte manier beheren. Functionaliteiten zoals het configureren van apparaten, het toepassen van beveiligingsbeleid, en het distribueren van applicaties en updates worden allemaal vanuit een centrale Cloud-omgeving aangeboden.

Daarnaast wordt Mobile Device Management (MDM) ingezet om de veiligheid ook op mobiele apparaten binnen de organisatie te waarborgen. Hierdoor is VrAA in staat om een consistente en beveiligde IT-omgeving te handhaven, ongeacht het type apparaat dat wordt gebruikt.

Intune-Architecture

Uitvoering en implementatie

"De realisatie van de Moderne Werkplek verliep precies zoals deze op voorhand was geschetst in de projectplanning," vertelt Tjeerd de Bruin, hoofd ICT van de Veiligheidsregio Amsterdam-Amstelland (VrAA). Zelfs urgente vragen werden 's avonds telefonisch beantwoord, wat de toewijding van Prodicom/Hands on ICT onderstreept.

Het was cruciaal dat zowel de gebruikers als het IT-team werden meegenomen in de verandering, aangezien iedereen bij VrAA al lange tijd op dezelfde manier werkte. Prodicom/Hands on ICT zorgde voor een soepele overgang, waardoor de verandering zonder grote verstoringen kon worden doorgevoerd.

Hands On ICT Weesp B9061-samenwerken

Support en beheer

VrAA heeft ervoor gekozen om het support en beheer van hun IT-omgeving onder te brengen bij Prodicom/Hands on ICT. "Het is een kritische omgeving, dus ik wil alleen de professionals van Prodicom in deze wereld de mutaties laten uitvoeren," aldus Tjeerd de Bruin, hoofd ICT van VrAA.

Volgens Tjeerd ben je bij Prodicom/Hands on ICT aan het juiste adres als het gaat om deskundigheid die rechtdoorzee is. In zijn jarenlange ervaring met IT-leveranciers kan hij zeggen dat Prodicom/Hands on ICT een van de weinige leveranciers is die daadwerkelijk doet wat ze beloven. Inmiddels hebben VrAA en Prodicom/Hands on ICT samen verschillende projecten succesvol afgerond, waardoor VrAA nu op een beveiligde omgeving, tijd- en plaatsonafhankelijk kan werken. Dit verbetert niet alleen de efficiëntie, maar draagt ook bij aan een flexibele en veilige werkomgeving voor alle medewerkers.

Video still - Support desk - zonder button

De belangrijkste uitdagingen waar wij de publieke sector mee helpen

backup-shutterstock_384581836

De Moderne Werkplek

Tot voor kort was voor veel woningcorporaties de vraag nog óf ze überhaupt digitaal en op afstand konden werken. Nu is die vraag  vervangen door: Hoe kunnen we optimaal digitaal samenwerken? Het antwoord: met de digitale werkplek van Hands on ICT.

Hands On ICT Venlo 0164-support

IT-beheer & support

Ondanks het feit dat het gebruik van ICT-middelen voor gebruikers steeds eenvoudiger wordt, groeit de complexiteit van IT aan de achterkant voor de IT-afdeling. Kun je al die expertise in huis ontwikkelen om een veilige IT-omgeving te beheren of is het beter om het IT-beheer uit te besteden aan een IT-businesspartner als Hands on ICT? 

security-shutterstock_1671262903

IT Security

Digitalisering brengt veel voordelen met zich mee voor woningcorporaties. Maar als je niet nadenkt over cybersecurity en het beschermen van je gegevens, dan loop je grote risico’s. Bij Hands on ICT zoeken we steeds naar de meest veilige en efficiënte inzet van digitale oplossingen bij woningcorporaties.

Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen? 

Heb je vragen of wil je deskundig advies? Neem dan vrijblijvend contact met ons op. Onze ICT-specialisten staan voor je klaar en zijn op de hoogte van de ontwikkelingen en uitdagingen binnen de (maak)industrie.

Laat je gegevens achter