Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en voel jij je thuis in een organisatie die voorop loopt op het gebied van Managed Services?
Uren: 32-40 uur
Standplaats: Weesp of Venlo
Je bent verantwoordelijk voor de afstemming en na goedkeuring, realisatie van het Serviceplan voor de toegewezen accounts. Het Serviceplan is gericht op de realisatie van de met klanten overeengekomen Service Level Agreements (SLA’s). De Senior Customer Succes Manager fungeert voor de klant als eerste aanspreekpunt waar het gaat om (verleende) service. Jouw commerciële voelsprieten zorgen er voor dat je kansen ziet en scoort om onze omzet bij onze klanten te laten groeien.
Een uitdagende rol in een dynamische omgeving! Je put uit je klantgerichte en communicatieve vaardigheden om voor de dienstverlening voor de klanten volgens de afspraken te laten verlopen naar tevredenheid van de klanten.
Dit ga je doen:
Wat heb je nodig om succesvol te kunnen zijn?
Met deze eigenschappen maak je het verschil, voor je klanten, collega’s en bovenal voor jezelf.
Hands on ICT is een werkgever met een platte organisatiestructuur waarbij we werken naar een maximale klanttevredenheid. Hierdoor ontstaan een omgeving waarin we samenwerken, elkaar de ruimte geven voor initiatief en je de vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt die bij je ervaring hoort! Daarnaast bieden we je ook:
We investeren graag in mensen door ze uitdagingen en opleidingen te bieden en daarbij hoort dan ook dat je kan doorgroeien in verschillende vakrichtingen afhankelijk van je ambitie.
Hands on ICT is de landelijke ICT-businesspartner met een lokale en persoonlijke benadering. Vanuit de vestigingen in Weesp, Venlo en Zwolle zijn onze 125 professionals altijd dichtbij om klanten lokaal te ondersteunen. Met een landelijk kennisnetwerk van ICT-specialisten hebben we een brede expertise en portfolio op het gebied van de digitale werkplek, samenwerken, (hybride) cloud, IT-beheer en outsourcing, security en digitale transformatie, hoofdzakelijk gericht op Microsoft-oplossingen. Door samen te werken met technologiepartners van wereldformaat heeft de organisatie een antwoord op ieder ICT-vraagstuk. Hands on ICT ondersteunt meer dan 300 klanten in uiteenlopende sectoren en beheert meer dan 35.000 werkplekken voor klanten.
Als jij denkt dat deze rol bij je past, dan nodigen we je graag uit om te reageren!
Heb je vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Chrystal Abad. Je kunt haar bellen op 06-11 44 92 29, een e-mail sturen naar recruitment@handsonict.nl of vul het contactformulier in.
Wat je al weet is een basis, wat je wilt leren is de uitdaging. Bij Hands On ICT zijn we altijd op zoek naar mensen met kennis en passie voor onze teams. Wij durven te stellen dat wij zulke mensen veel te bieden hebben en zijn we trots op ons bedrijf. Vanzelfsprekend zijn onze arbeidsvoorwaarden goed en we bieden een omgeving waarin we je uitdagen om jezelf verder te ontwikkelen.