Als 2e Lijns Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig analyseren en oplossen van complexe incidenten binnen verschillende klantomgevingen:
Jij hebt minimaal drie tot vijf jaar relevante ervaring binnen IT-support of systeembeheer en kunt complexe incidenten zelfstandig onderzoeken en oplossen. Je hebt goede kennis van Microsoft 365, Entra ID, Intune, Active Directory en Windows-omgevingen. Je bent technisch sterk, klantgericht en zoekt niet alleen naar een tijdelijke oplossing, maar kijkt ook naar de oorzaak en een structurele verbetering.
Je herkent jezelf in het volgende profiel:
Minimaal drie tot vijf jaar relevante ervaring binnen IT-support of systeembeheer
Ervaring als 2e Lijns Support Engineer, Skilled Support Engineer of System Engineer
Goede kennis van Microsoft 365, Entra ID, Intune en Azure
Kennis van Active Directory, Group Policy, Windows Server en ITIL-processen
Technisch sterk en zelfstandig, klantgericht en gericht op structurele oplossingen
Hands on ICT is een werkgever met een platte organisatiestructuur waarbij we in kleine teams werken aan een maximale klanttevredenheid. Hierdoor ontstaat een omgeving waarin we samenwerken, elkaar de ruimte geven voor initiatief en je de vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt die bij je ervaring hoort! En naast hele leuke bedrijfsuitjes (mede georganiseerd door onze personeelsvereniging), flexibele werktijden en omgeving & een informele organisatie met korte lijnen, bieden we jou de volgende zaken:
Je ontvangt een marktcomform salaris.
Een aantrekkelijke bonusregeling op basis van behaald resultaat van jouzelf en het team.
Je ontvangt van ons een laptop en telefoonabonnement.
Bij Hands on ICT geloven we in de juiste mensen op de juiste plek. Daarom werken we voor onze werving en selectie samen met Hello Professionals, onze gespecialiseerde recruitmentpartner en onderdeel van Hands on ICT.
De recruiters van Hello Professionals kennen onze organisatie door en door. Zij begeleiden het hele sollicitatieproces, van het eerste gesprek tot aan je eerste werkdag. Zo zorgen we samen dat jij op de plek komt waar je het beste tot je recht komt.
Hands on ICT is de landelijke ICT-businesspartner met een lokale en persoonlijke benadering. Vanuit de vestigingen in Weesp, Venlo, Zwolle en Wormerveer zijn onze 160 professionals altijd dichtbij om klanten lokaal te ondersteunen. Met een landelijk kennisnetwerk van ICT-specialisten hebben we een brede expertise en portfolio op het gebied van de digitale werkplek, samenwerken, (hybride) cloud, IT-beheer en outsourcing, security en digitale transformatie, hoofdzakelijk gericht op Microsoft-oplossingen. Door samen te werken met technologiepartners van wereldformaat heeft de organisatie een antwoord op ieder ICT-vraagstuk. Hands on ICT ondersteunt meer dan 300 klanten in uiteenlopende sectoren en beheert meer dan 20.000 werkplekken voor klanten.
