Als Manager Managed Services geef je leiding aan de teams die dagelijks verantwoordelijk zijn voor de IT-dienstverlening aan onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening, de ontwikkeling van medewerkers en de verdere professionalisering van processen binnen Managed Services.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Je hebt ruime ervaring binnen een IT-dienstverlenende omgeving en weet hoe je mensen, processen en dienstverlening naar een hoger niveau te brengen. Je bent een natuurlijke leider die teams weet te motiveren, operationele uitdagingen niet uit de weg gaat en altijd oog houdt voor de klant.
Dankzij jouw ervaring binnen Managed Services-omgevingen schakel je moeiteloos tussen dagelijkse operatie, klantcontact, procesverbetering en teamontwikkeling. Daarbij ben je besluitvaardig, coachend en gericht op continue verbetering van zowel de dienstverlening als de medewerkers om je heen.
Je herkent jezelf in het volgende profiel:
Circa 5 tot 10 jaar relevante ervaring binnen IT, bij voorkeur binnen een MSP of Managed Services-organisatie
Aantoonbare ervaring in een leidinggevende, coördinerende of operationeel verantwoordelijke functie
Ervaring met het coachen en ontwikkelen van IT-professionals en het aansturen van teams
Communicatief sterk, klantgericht en in staat om zowel operationeel als tactisch sturing te geven
Hands on ICT is een werkgever met een platte organisatiestructuur waarbij we in kleine teams werken aan een maximale klanttevredenheid. Hierdoor ontstaat een omgeving waarin we samenwerken, elkaar de ruimte geven voor initiatief en je de vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt die bij je ervaring hoort! En naast hele leuke bedrijfsuitjes (mede georganiseerd door onze personeelsvereniging), flexibele werktijden en omgeving & een informele organisatie met korte lijnen, bieden we jou de volgende zaken:
Je ontvangt een marktcomform salaris.
Een aantrekkelijke bonusregeling op basis van behaald resultaat van jouzelf en het team.
Je ontvangt van ons een laptop en telefoonabonnement.
Bij Hands on ICT geloven we in de juiste mensen op de juiste plek. Daarom werken we voor onze werving en selectie samen met Hello Professionals, onze gespecialiseerde recruitmentpartner en onderdeel van Hands on ICT.
De recruiters van Hello Professionals kennen onze organisatie door en door. Zij begeleiden het hele sollicitatieproces, van het eerste gesprek tot aan je eerste werkdag. Zo zorgen we samen dat jij op de plek komt waar je het beste tot je recht komt.
Hands on ICT is de landelijke ICT-businesspartner met een lokale en persoonlijke benadering. Vanuit de vestigingen in Weesp, Venlo, Zwolle en Wormerveer zijn onze 160 professionals altijd dichtbij om klanten lokaal te ondersteunen. Met een landelijk kennisnetwerk van ICT-specialisten hebben we een brede expertise en portfolio op het gebied van de digitale werkplek, samenwerken, (hybride) cloud, IT-beheer en outsourcing, security en digitale transformatie, hoofdzakelijk gericht op Microsoft-oplossingen. Door samen te werken met technologiepartners van wereldformaat heeft de organisatie een antwoord op ieder ICT-vraagstuk. Hands on ICT ondersteunt meer dan 300 klanten in uiteenlopende sectoren en beheert meer dan 20.000 werkplekken voor klanten.
